Nossa Missão
Distribuir produtos de alta qualidade e valores especiais a todos os nossos clientes no mercado internacional propiciando todo o processo com agilidade e qualidade.
Nossa Visão
Ser a referencia em exportação de produtos brasileiros a todos os países do globo se destacando como a melhor e a mais integra empresa do mercado brasileiro.
Nossos Valores
Os nossos valores são a ética, transparência e comprometimento com eficiência.
A Art Nativa é uma empresa especializada na exportação de produtos brasileiros para o mercado varejista e atacadista em todo o globo.
Com uma infra estrutura de compra,venda e distribuição própria e mais de 10 anos de experiência, a Artnative busca distribuir e comercializar no mercado atacadista e varejista internacional produtos de alta qualidade e artesanais seguindo um rigoroso sistema de controle de qualidade propiciando o envio de sua remessa com segurança.
Levando o Brasil ao mundo, toda a sua riqueza cultural, ultrapassando fronteiras e levando os nossos produto até você de uma forma segura e transparente.
Sendo uma empresa fundada em 1997, recentemente comprada por um grande grupo logístico para uma ampliação estratégica, criando viabilização e novas ferramentas para otimizar os custos na operação de compra.
Cuidando de todos os detalhes de sua remessa, documentações, envios, certificados de qualidade e garantia, preparando toda embalagem, seja ela para envio expresso ou em grande volume.
Assim, visando satisfação plena de nossos clientes e levando o gostinho brasileiro a todos os continentes.
Procedimentos
Compra Realizada
Você seleciona o item e segue todos os procedimentos de compra na forma e moeda que melhor atende as suas necessidades.
Pagamento e Pedido
Após o pedido realizado e o pagamento confirmado enviamos o numero de rastreio da companhia aérea para o email informado na compra.
Monitoramento 24h
Realizamos o monitoramento e informamos em tempo real cada etapa da sua compra desde a coleta até a devida chegada no endereço informado.
Recebimento e Confirmação
Após a sua confirmação de mercadoria recebida e em ótima qualidade nosso sistema libera o vinculo do credito e finaliza o processo o cliente tem um prazo de até 7 dias para reclamação.
Duvidas
Qual companhia a Art Native utiliza para envio de suas remessas?
Qual a garantia e segurança que a Art Native oferece a minha compra?
A ArtNative é uma empresa da Alliance Group, todas as suas remessas são enviadas pela empresa FedEX Federal Express devido a uma parceria e uma tabela especial que ela nos proporciona. Além de deixar o cliente a vontade a escolher outras companhias como Correios, UPS, DHL Express e as convencionais companhias aéreas do mercado.
A ArtNative é uma empresa da Alliance Group, todas as suas operações são asseguradas pela companhia de seguros Mapfre e todas as remessas são asseguradas sem custo nenhum ao cliente. Sobre a segurança na compra, trabalhamos com sistemas de pagamentos avançados como o PagSeguro, PayPal e com todas as companhias de cartões de crédito, além de usarmos a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para impedir que suas informações sejam interceptadas. Também criptografamos suas informações de cartão de crédito quando armazenamos seu pedido.
Qual o prazo que a Art Native enviará os meus pedidos?
Através de nosso contrato com a FedEx podemos indicar dois serviços conforme abaixo:
- Serviço Urgente aonde a entrega ocorre em 1 dia útil, ou seja, preparamos o pedido e a FedEx retira no mesmo dia chegando em seu endereço no dia seguinte.
- Serviço Econômico aonde a entrega é programada e ocorre em até 7 dias úteis, ou seja, preparamos e embalamos seu pedido e a FedEx retira no mesmo dia programando a entrega em até 7 dias em seu endereço.
Caso haja alguma inconsistência em meu pedido como devo abrir uma reclamação?
Para a abertura basta apenas na confirmação você informar a ocorrência do estado do produto e anexar uma foto simples das embalagens e escolher a forma da devolução seja em dinheiro ou mercadoria a resposta é imediata e atuamos 24hs e a devolução do dinheiro ocorrerá no mesmo dia que confirmarmos os pagamentos sem custos adicionais ao cliente.
